Правила проживания, бронирования и оплаты в отеле АтмосферА

1. Отель предназначен для временного проживания граждан.

2. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется при предъявлении ими паспорта, а так же при согласии Гостя с действующими правилами отеля. Расписываясь в анкете гостя при поселении в отель, Гость документально подтверждает свое согласие с правилами проживания в отеле АтмосферА.

Обращаем Ваше внимание, что при отсутствии действующего паспорта гражданина РФ на каждого из гостей (Постановление Правительства РФ от 09.10.2015 года № 1085 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в Российской Федерации») - Администрация Отеля оставляет за собой право отказать в оказании услуг!  

3. Поселение (подселение) в отель граждан осуществляется только с 18 лет. Согласно законодательству, при заселении в гостиницу лица моложе 18 лет необходимо предъявить доверенность от родителей (письменного согласия родителей или других законных представителей).

4. Предоставленные гостем персональные данные будут переданы работникам отеля, ответственным за проживание гостей, исключительно в целях исполнения гостиничных услуг. Согласно ФЗ №152 «О защите персональных данных» отель обязуется сохранять конфиденциальность гостя.

5. Бронирование возможно только при наличии свободных номеров запрашиваемой категории на дни заезда и проживания.

6. Оплата за услуги проживания производится в виде 100% предоплаты при заселении.

7. Оплата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по утвержденному в отеле прейскуранту. Оплата производится в зависимости от типа номера и услуг, предоставляемых Гостю. При выезде, Гость обязан произвести окончательный расчет за предоставленные услуги.

8. Для гарантированного бронирования номера, Администрация отеля оставляет за собой право, предварительно попросить внести предоплату в размере 50% от полной стоимости проживания, путем перечисления денежных средств на расчетный счет предприятия. Это необходимо для того, чтобы Гости были уверены, что номер будет гарантировано закреплен за ними до момента заезда, и чтобы удостовериться в серьезности их намерений поселиться в данном отеле.

9. В случае несвоевременного отказа (менее чем за 3 суток до заезда) от гарантированного бронирования или незаезда Гостя, с него взимается плата (предоплата) за фактический простой номера. При опоздании более чем на сутки, гарантированное бронирование аннулируется, деньги не возвращаются. В случае негарантированного бронирования гостиница ожидает Гостя 2 часа от указанного время прибытия, после чего бронь аннулируется, и его размещение производится в порядке общей очереди.

10. Гость вправе предварительно аннулировать заявку путем телефонной или электронной связи.

11.  Единый расчетный час в отеле — 12:00.

Проживание первых суток - оплачивается полностью (независимо от времени заезда).
При необходимости раннего заезда, плата за проживание взимается в следующем порядке: В период с 00:00 до 08:00 - оплачивается стоимость дополнительных суток. В период с 08:01 до 12:00 - оплачивается дополнительно стоимость половины суток. При заселении в период с 12:01 до 14:00 – размещение предоставляется только при условии наличия свободных номеров, готовых к заселению.

12. Администрация обеспечивает возможность проживания гостя в отеле только в оплаченный период времени.

13. О сокращении сроков проживания необходимо уведомить не позднее, чем за 24 часа до планируемого выезда. При отсутствии уведомления отель имеет право удержать сумму равную стоимости суток проживания в отеле за простой номера, но не более чем за 1 сутки.

14. При выезде из отеля необходимо освободить номер не позднее 12:00.

После окончания оплаченного периода по желанию гостя проживание может быть продлено только при наличии свободных мест.

15. При необходимости продления проживания, необходимо согласовать возможность и время выезда с администратором.

В случае задержки выезда плата за проживание взимается в следующем порядке:
       В период с 12:00 до 18:00 – плата за половину суток;
       В период с 18:01 – плата за полные сутки.

16. Согласно Федеральному закону от 23.02.2013 N 15-ФЗ (ред. от 28.12.2016) "Об охране здоровья граждан от воздействия окружающего табачного дыма и последствий потребления табака", Ст. 12 «Запрет курения табака на отдельных территориях, в помещениях и на объектах» - в номерах и помещениях отеля курить СТРОГО запрещено!

За курение в номерах и помещениях отеля, взимается плата в размере 5000 руб., которая пойдет на очистку номера и воздуха от запаха дыма. При игнорировании данного правила, отель оставляет за собой право отказать гостю в оказании услуг (проживание) и привлечь правоохранительные органы.

17. Администрация отеля оставляет за собой право посещения номера без согласования с гостем в случае задымления, пожара, затопления, а так же в случае нарушения гостем настоящего порядка проживания, общественного порядка, порядка пользования бытовыми приборами.

18. Гость принимает к сведению и не возражает против факта использования на территории и в помещениях гостиницы (за исключением гостевых номеров) систем видеонаблюдения.

19. Администрация отеля не несет ответственность за сбой в работе городских коммуникаций по вине 3 лиц, не являющимися работниками отеля или при форс-мажорных обстоятельствах (отключение света, воды, тепла и прочее).

20. За оставленные (забытые) вещи, сотрудники отеля не несут ответственности! Забытые в отеле вещи хранятся в службе размещения до тех пор, пока они не будут востребованы владельцем, но не более двух месяцев. Расходы по отправке и доставке забытых вещей несет владелец.

21. При проживании в отеле АтмосферА, влажная уборка и смена полотенец в номерах - проводится ежедневно. Смена постельного белья производится один раз в пять суток. Смена постельного белья и полотенец вне графика оплачивается отдельно.

22. Перечень оказываемых услуг, прейскуранты на платные услуги, жалобную книгу, сведения о форме и порядке оплаты услуг отеля, а так же другую информацию, гости могут получить в службе приема и размещения.

23. Все спорные вопросы между гостем и отелем, решаются путем переговоров, а в случае не достижения согласия в порядке, предусмотренном законодательством РФ.

Ответственность Гостей, проживающих в отеле АтмосферА:

- соблюдать чистоту на территории отеля;

- соблюдать установленный порядок проживания, правила противопожарной безопасности;

- в номерах и на территории отеля, в соответствии с требованиями противопожарной безопасности запрещено использовать свои кипятильники и электронагревательные приборы!;

- на территории гостиницы запрещается проживание с животными;

- при уходе из номера – выключать свет, телевизор, не оставлять открытыми краны, закрыть номер, ключ сдать администратору;

- соблюдать тишину и порядок на этажах и холлах после 23 часов;

- возместить ущерб, в случае утраты или повреждения имущества гостиницы в соответствии с действующим законодательством и согласно «Листу сожаления»;

- запрещается находиться на территории гостиницы с огнестрельным оружием;

- с разрешения администрации в номер могут быть приглашены гости с 8 до 23 часов, с обязательной регистрацией у администратора. За нахождение в номере лиц, не проживающих в отеле, гость несет всю ответственность за действия его посетителей и обязуется оплатить все их счета за услуги гостиницы, а также компенсировать материальный ущерб, причиненный их действиями, если таковой возник.

Администрация отеля оставляет за собой право отказать в оказании услуг, без объяснения причины!

Правила пожарной безопасности в гостинице «АтмосферА»

Просим соблюдать правила пожарной безопасности.

1. Не пользуйтесь в номере электронагревательными приборами (кофейниками, утюгами, кипятильниками).
2. Уходя из номера, не забывайте выключить телевизор, радиоприёмник, кондиционер, лампы освещения.
3. Напоминаем вам, что опасно накрывать включенные торшеры и настольные лампы предметами из горючего материала.
4. Курить только в предназначенных для этого местах.
5. Недопустимо приносить и хранить в номере пожароопасные вещества и материалы.
6. Если вы прибыли в гостиницу в первый раз, постарайтесь хорошо запомнить расположение выходов и лестниц.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА В ВАШЕМ НОМЕРЕ.

1. Немедленно сообщите о случившемся в пожарную часть по телефону - 112. 
Если ликвидировать очаг горения своими силами не представляется возможным, выйдите из номера и закройте дверь, не запирая её на замок.
2. Обязательно сообщите о пожаре представителю администрации.
3. Покиньте опасную зону и действуйте по указанию администрации или пожарной охраны.

В СЛУЧАЕ ПОЖАРА ВНЕ ВАШЕГО НОМЕРА

1.            Немедленно сообщите о случившемся в пожарную охрану по телефону - 112.
2. Покиньте ваш номер после того, как закроете окна и двери, выйдите из здания.
3. Если коридоры и лестничные клетки сильно задымлены и покинуть помещение нельзя, оставайтесь в вашем номере, открыв настежь окна. Чтобы избежать отравления дымом, закройте щели и вентиляционные отверстия смоченными водой полотенцами и постельными принадлежностями.
4. Постарайтесь сообщить по телефону администрации о своём местонахождении.